INTERVIEW 09
フロントスタッフ
伊藤 章宏
AKIHIRO ITO
2017年4月入社 / 宿泊部
現在の仕事内容
宿泊部はシフト制になっており、大きく日勤と夜勤で分かれています。私は現在夜勤がメインの勤務体系になっています。
夜間勤務では主に、当日の業務で誤りがなかったかの最終確認、また翌日チェックインされるお客様をお出迎えする準備をしています。
やりがいを
感じる瞬間
毎日訪れるお客様も違えば、起こる出来事も違うのがホテル業界の特徴の1つです。その中で、その場の状況やお客様一人ひとりにふさわしい接客を目指すことが出来るのが楽しさでもありやりがいだと感じております。
仕事で大切に
していること
私自身まだまだ経験も浅くお話しできるような成果を上げてはおりませんが、接客をする際にどのようにすればより伝わりやすいかを追求することによりお客様よりお褒めの言葉を頂くことが出来ました。
仕事で思い出に
残っていること
インターネット予約サイトの口コミを通し「フロント係の男性の方の対応がとても親切で素晴らしかったです。最高の笑顔でお見送りしてくださいました。」とのお褒めの言葉を頂けたことが一番の思い出です。
SCHEDULE
1日のタイムスケジュール
MY GOALS
- 1年後の目標
- 視野を広げ、周りをサポートできるようになりたい。
- 3年後の目標
- 他部署が関わる業務にも積極的に挑戦していきたい。
- 5年後の目標
- 健康面にも気を付けて仕事と私生活の両立を目指したい。
